|
Bước |
Các bước thực hiện |
Nội dung thực hiện |
Thực hiện |
Kiểm tra |
Lưu thông tin |
Bước 1 |
Tiếp nhận yêu cầu |
- Tiếp nhận các yêu cầu của khách hàng qua điện thoại hoặc đến trực tiếp sàn giao dịch về rao quảng cáo, ký gửi môi giới hoặc môi giới độc quyền.
- Tư vấn cho khách hàng về dịch vụ khách hàng có nhu cầu, chi phí đăng quảng cáo, số lượng, nội dung, hình thức đăng quảng cáo.
- Khách hàng cung cấp thông tin và hồ sơ pháp lý về tài sản: Tình trạng nhà, diện tích, vị trí, cấu trúc, quy hoạch, pháp lý.
- Kiểm tra tính hợp pháp của tài sản.
- Ký hợp đồng đăng quảng cáo tài sản (nếu tài sản đủ điều kiện giao dịch).
- Xác nhận với khách hàng ngày đăng quảng cáo, số lượng.
|
Bộ phận
quảng cáo
BĐS
|
Phó GĐ sàn
|
Bộ phận
hành chính
|
|
Ký hợp đồng |
- Sau khi đàm phán với khách hàng và kiểm tra tài sản giao dịch.
- Tùy theo nhu cầu của khách hàng, nhân viên môi giới tiến hành thủ tục ký hợp đồng theo mẫu quy định của Sàn giao dịch.
- Lưu giữ hồ sơ, chứng từ pháp lý của tài sản.
- Hợp đồng được lập thành 02 bản, mỗi bên giữ 01 bản để thực hiện. |
Bộ phận
quảng cáo
BĐS
|
Phó GĐ
sàn
|
Bộ phận
hành chính
|
|
Thu phí quảng cáo |
- Thu phí quảng cáo theo đúng biểu phí quy định.
- Nhân viên môi giới thông báo phòng KT cử người thu tiền và xuất phiếu thu cho khách hàng. |
Bộ phận
quảng cáo
BĐS, kế toán Sàn
|
Phó GĐ
sàn
|
Bộ phận
hành chính
|
|
Bước 2 |
Phân công chụp hình.
Nhập dữ liệu lên SGD điện tử |
- Giám đốc sàn phân công người chụp hình BĐS.
- Nhân viên tổng hợp nhập thông tin lên website của sàn giao dịch hoặc in to rơi quảng cáo( nếu có) |
Bộ phận
quảng cáo
BĐS
|
GĐ, Phó GĐ sàn
|
Bộ phận
hành chính
|
|
Bước 3 |
Tập hợp thông tin và xuất cho nhân viên môi giới |
- Xuất thông tin mới cho nhân viên môi giới ngay sau khi ký hợp đồng và thu phí |
Bộ phận
quảng cáo
BĐS
|
Phó GĐ
sàn
|
Bộ phận
hành chính
|
|
Bước 4 |
Đăng quảng cáo, theo dõi QC trên báo |
- Nhân viên môi giới thực hiện |
Bộ phận
quảng cáo
BĐS
|
Phó GĐ
sàn
|
Bộ phận
hành chính
|
|
- Nhân viên môi giới trình trưởng phòng duyệt phương án thực hiện.
- Trưởng phòng xem xét và báo cáo cho Giám đốc Sàn GD.
- Ký duyệt phương án, nhân viên môi giới thực hiện.
- Đăng trên báo, tại sàn giao dịch.
- Theo dõi trên báo, lưu giữ báo.
|
Bộ phận
quảng cáo
|
GĐ, Phó GĐ sàn |
Bộ phận
hành chính |
|
Bước 5 |
Theo dõi BĐS cho tới khi hoàn tất |
- Theo dõi, thông báo cho bộ phận liên quan sửa thông tin nếu khách hàng có yêu cầu.
- Theo dõi thời hạn quảng cáo của BĐS. |
Bộ phận
quảng cáo
|
Phó GĐ
sàn
|
Bộ phận
hành chính
|
|
Bước 6 |
Xử lý BĐS hết hạn |
- Thông báo cho khách hàng đã hết hạn quảng cáo, thuyết phục khách hàng đăng thêm nếu BĐS chưa giao dịch thành công.
- Trường hợp khách hàng không tiếp tục sử dụng dịch vụ: thông báo bộ phận liên quan xóa bỏ thông tin |
Bộ phận
quảng cáo
|
Phó GĐ
sàn
|
Bộ phận
hành chính
|